Здесь нет места равнодушию

Болезни не спрашивают разрешения войти в дом, они заходят без спроса. И слава Богу, если они покинут этот дом быстро, а ведь бывает заселяются на долгие годы. Старость тоже не обойдешь и не объедешь, она неминуемо настигнет человека. И хорошо, если здоровье позволяет управляться с делами пенсионеру самому или кто-то из родных помогает. А если помочь некому? И вот тут на помощь приходит социальная служба. Ее сотрудники не только хлеба и молока принесут, но и справки необходимые оформят, по дому помогут и, что самое главное, пожалеют и приголубят.

Вот уже 14 лет именно этим и занимается в числе других сотрудников Центра социальной помощи семье и детям Галина Николаевна Кропачева. А чтобы воочию увидеть труд социального работника, я попросила взять меня с собой к кому-нибудь из обслуживаемых ею клиентов.
Галина Николаевна с удовольствием согласилась, и отправились мы с ней к семье Зоновых Полине Николаевне и Александру Федоровичу. По дороге успела немного расспросить свою спутницу.
Галина Николаевна в соцзащите трудится уже 14 лет, практически с момента открытия Центра. Сейчас у нее на попечении четверо обслуживаемых, у которых она должна побывать не менее трех раз в неделю. Перечень того, что она должна сделать у своих подопечных оговорен в договоре. Но это официально. А жизнь ведь так устроена, что многое не втиснешь в официальные рамки. И, соответственно, бывает, что социальный работник забежит к лежачей бабуле не три раза в неделю, а больше. Ведь человека умыть надо, накормить.
Добравшись наконец-то до дома супругов Зоновых, поняли — нас тут уже ждали. Полина Николаевна приветливо пригласила в дом, где и продолжили разговор уже втроем. Тема осталась прежней — о работе социального работника.
По словам хозяйки дома, Галина Николаевна не просто помогает, а она для их семьи стала палочкой-выручалочкой.
-Мне по-началу было очень неудобно перед соседями, - говорит Полина Николаевна. - Возраст-то у нас с мужем вроде не престарелый. Но когда три года назад зимой у нас не стало воды, а носить ее надо было через железную дорогу, мы поняли, что без посторонней помощи нам не обойтись. Муж инавалид второй группы, он не может носить ничего тяжелое. У меня астма и ещё целый букет болезней, пока воду несу — задыхаюсь. В общем, помаялись и решили обратиться в Центр соцобслуживания. И вот уже четвертый год нам помогает жить Галина Николаевна Кропачева. Человек она очень обязательный, пунктуальный и добросовестный.
-А что входит в ее обязанности? - интересуюсь у собеседницы.
-Воды принести, в огороде помочь, лекарства выкупить. А иногда, если нездоровится совсем, звоню, прошу продуктов каких-то купить. Галина Николаевна для нас просто незаменимый помощник. Очень переживаем, когда она уходит в отпуск. Кем ее заменят? Но и замена тоже хорошая. Никто никогда не нагрубит, все, что ни попросишь, сделают быстро и споро.
Тут уже интересуюсь у Галины Николаевны: как она строит свой рабочий день, чтобы у всех успеть побывать и ведь надо успеть дела закончить?
-Ну вот сегодня из дома вышла в семь утра, - скромно улыбаясь рассказывает соцработник. - По пути зашла в ГСС, там живет одна из подопечных. Затем побывала у другой в центре поселка. И вот сейчас здесь.
-Рабочий день когда заканчивается? - переспрашивает она мой вопрос. - Трудно сказать, потому что всегда по-разному.
-А если плохо себя чувствуете, или настроение плохое, как тогда? - задаю ещё вопрос.
-Ничего нельзя показывать человеку, которому самому нужна помощь, - серьезно ответила женщина. - Ему и так плохо и тяжело.
Кстати, по этому поводу очень хорошо о своих сотрудниках сказало руководство Центра: «Наши работники, не имея специального образования, стали психологами». И действительно, они для своих подопечных не только чистят снег, моют пол, варят суп, сажают огород (зачастую не успевая свой личный огород посадить). Они ещё своих подопечных слушают, когда им надо выговориться, жалеют, если тем плохо. А надо и по голове погладят, и посочувствуют. В Центре работать очень тяжело. Не очень радостно смотреть на чужие болячки и дряхлую немощную старость, и тем не менее здесь практически нет текучести кадров. Случайные люди здесь не задерживаются. А те, кто остаются, просто горят на работе, делая жизнь своих подопечных хоть немножечко легче и светлее.
Подтвердила это и Полина Николаевна Зонова, когда мы уже прощались, она сказала, что когда нет здоровья, социальный работник незаменим.

Фото автора.